Kargo ve Teslimat
Kargo Ücreti Ne Kadar?
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 49,90 TL'dir.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin teslimatı kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Sipariş Takibi' bölümünden yapabilirsiniz. Kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilmektedir.
Siparişim ne zaman adresime teslim edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir (Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde kargoya teslim süresi uzayabilmektedir.). Cumartesi günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Size teslimatı, bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz.
Teslimat adresinde bulunmazsam ne olacak?
Kargo firması, teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda ilgili kargo firması ile iletişime geçip bilgi vermeniz halinde, kargonun tekrardan size teslim edilmesini sağlayacaklardır.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'İletişim' sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0212 280 42 72 numaralı telefondan veya 0535 451 90 74 numaralı WhatsApp destek hattımızdan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
www.isabelabbey.com.tr kargo işlemlerini, Yurtiçi kargo ve HepsiJet ile sürdürmektedir. Adresinize ve paket büyüklüğüne bağlı olarak kargo firması değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargolar kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo, en yakın şubesinden alabileceğinize dair özel bir not bırakmaktadır. 3 gün içerisinde şubeden teslim alınmayan ürünler iade olarak tarafımıza geri gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman bana ulaşır?
Kargonuz şehir içi 2 gün içerisinde, şehir dışı 2-3 gün arasında teslim edilir. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünlere dair bir teyit e-maili tarafınıza gönderilecektir. Kargoda meydana gelebilecek gecikmelerden isabelabbey.com.tr sorumlu değildir. (Kampanya dönemlerinde, teslimat tarihleri değişiklik gösterebilmektedir.)