Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Alışveriş

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişimi tamamladıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra iptal işlemi yapabilirsiniz. Değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim onaylandı mı, nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz oluştuktan sonra tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilmektedir.

Globber ve Plasmacar ürünlerim için nasıl yedek parça ve servis hizmeti alabilirim?

0532 066 24 51 numaralı teknik servis hattımız ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

Kargo süresi ne kadar?

Kargo süresi 1-2 iş günüdür.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Hepsijet ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız.

Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?

1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1500 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 119,90 TL'dir.

Siparişim kargoya verildiğinde nasıl bilgilendirilirim?

Siparişiniz kargo firması tarafından işleme alındığında tarafınıza kısa mesaj ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Aynı gün kargo hizmetiniz var mı?

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka kartı, kredi kartı ve havale yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit imkânı var mı?

Kredi kartına 9 taksit ve vade farksız 3 taksit imkanımız bulunmaktadır.

Ödemeler güvenli mi?

Ödemelerimiz iyzico güvencesi altındadır.

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Havale ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

İade & Değişim

İade ve değişim süresi kaç gündür?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade olarak gönderebilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?

Kullanılmış ve paketi bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade kargo ücreti kime aittir?

İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Değişim işlemini nasıl başlatabilirim?

Faturanızın arkasında yer alan iade formuyla birlikte kargoya teslim edebilirsiniz.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde ücret iadesi tarafımızca yapılmaktadır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Siparişimdeki ürünleri mağazanızdan değişim veya iade yapabilir miyim?

Mağazalarımızda yalnızca değişim işlemi yapabilirsiniz.

Ürünler & Güvenlik

Satılan ürünler orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz orijinaldir. Bünyemizde bulunan tüm markaların ithalatı tarafımızca yapılmaktadır.

Oyuncaklar çocuk sağlığına uygun mu?

Güvenilir, sağlıklı ve konforlu seçenekler ile çocukların mutluluğunu ve ebeveynlerin iç huzurunu ön planda tutuyoruz.

Yaş & Kategori Seçimi

Çocuğum için doğru ürünü nasıl seçebilirim?

Çocuğunuzun yaş grubuna uygun olan ve gelişimine yönelik ürünleri tercih etmelisiniz.

Yaş gruplarına göre filtreleme yapabilir miyim?

Filtreleme seçeneklerinden dilediğiniz yaş grubunu seçebilirsiniz.

Üyelik & Hesap

Üye olmanın avantajları nelerdir?

Yeni üyeliklerde 250 TL değerinde ve siparişlerde de para puan kazanma fırsatı bulunmaktadır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

"Şifremi unuttum" alanından şifre yenileme e-postası alabilirsiniz.

Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

"Hesabım" bölümünden hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Kampanyalar & Fırsatlar

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta izinlerinizi aktif edebilirsiniz.

Yeni üyeliklerde verilen 250 TL indirimi nasıl kullanabilirim?

250 TL indirim hesabınıza para puan olarak tanımlanmaktadır. "Para puanlarım" bölümünden puanınızı hediye çekine çevirebilir ve sonrasında hediye çeki olarak kullanabilirsiniz.

Aynı anda birden fazla indirim kodu kullanabilir miyim?

Aynı anda birden fazla indirim kodu kullanılamamaktadır.

Markalara özel kampanyalar oluyor mu?

Belirli dönemlerde kampanyalarımız olmaktadır. Kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta izinlerinizi aktif edebilirsiniz.

İletişim & Destek

Isabel Abbey müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0535 451 9074 numaralı müşteri destek hattımızla WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimle ilgili sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

0535 451 9074 numaralı müşteri destek hattımızla WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.