isabelabbey.com.tr 'de siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoların teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
Resmi tatil ve hafta sonları verilen siparişler, tatili takip eden ilk 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ürün kargoya verildiğinde
bilgilendirme maili, kargo tarafından işleme alındığında ise sms mesajı iletilecektir.
Ürünü teslim aldıktan 14 gün içerisinde gönderilen iade ve değişimlerde kargo ücreti, Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile göndermeniz durumunda ücretsizdir.
isabelabbey.com.tr'den almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan değişimini yapabilirsiniz. İade etmek isterseniz ürün bedeli karşılığında kredi çeki alabilirsiniz.
Bu kredi çekini sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz. isabelabbey.com.tr 'den satın aldığınız ürünün para iadesi Isabel Abbey Mağazalarından gerçekleştirilememektedir.
Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir. Ürün iadelerinde Faturasız iade kabul edilmemektedir. İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün iadeleri gönderilirken orijinal ürün kutusu paketi üzerine kargo barkodu, kargo bantı ya da her hangi bir bant olmadan, ürün kutusunu estra bir koli, kutu ya da kargo poşedine konularak gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi, 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Ücretinizin hesabınıza yansıma süresi banka prosedürleri gereği 7-20 iş gününü bulabilmektedir. Değişim talep ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında değişim işlemi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Değişim siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra cep telefonunuza gönderilen kargo takip sms'inden takip edebilirsiniz.
Değişim/iade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin depomuza ulaşıp ulaşmadığını, kargo fiması tarafından verilen ambar tesellüm fişindeki takip numarasından kontrol edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünler Yurtiçi Kargo’nun gönderim bölgeleri içindeki adreslere gönderilmektedir. Gönderim bölgesi dışında kalan adreslere teslimat yapılamamaktadır.